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              公告:熱烈慶祝上海孟超腫瘤醫院正式開通醫保!
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              上海大學附屬孟超腫瘤醫院以“三心”為主題醫院文化大討論總結暨表彰大會圓滿舉行
              發布時間:2020年10月07日
              瀏覽次數:191

              導讀

              文化是民族和國家傳承的載體,也是企業發展和生存的靈魂,如何做好“三心服務”,為患者提供放心、舒心、信心的醫療技術和優質服務,是每個患者和家屬、以及客戶永久討論的話題,也是需要醫院全體員工時刻謹記的使命和責任擔當。


              為提升醫院服務品質,提高患者、客戶和員工滿意度,醫院自8月中旬開始下發《以“三心”為主題醫院文化大討論活動方案》,活動歷時1個多月,先后邀請集團錢其軍總裁、葉真龍副總裁做集團發展概況、行業發展趨勢和細胞治療前沿技術研發進展介紹。院領導分別參加各科室和各部門組織的文化大討論會議,文化大討論活動深入人心,全體員工積極撰寫心得體會交流,提出合理化“金點子”建議421條。2020年9月30日下午,以“三心”為主題醫院文化大討論總結暨表彰大會在醫院學術報告廳舉行。

              大會現場

              出席本次會議有:上海大學附屬孟超腫瘤醫院院長程傳苗、業務院長萬任華、上海細胞治療集團總裁辦主任陳林林、院辦主任王偉國、白澤大學培訓經理徐楠等領導。活動由業務院長兼人力資源總監周俊主持,醫院全體員工參加了本次文化大討論會議。

              大會現場

              會上,邀嘉賓王德彥教授進行了以《聊聊“三心型”醫院建設》為主題的精彩文化講座,講座圍繞“三心型醫院”建設的文化基礎及“三心型醫院”建設的管理模式等方面展開。

              王德彥主任進行文化講座

              隨后,以“三心”為主題醫院文化大討論心得體會交流演講比賽也全面展開,并由評委程傳苗、王德彥、陳林林、徐楠、王偉國等專家和領導進行現場評審。

              參與比賽人員分別從 “三心文化討論”的個人心得體會、金點子建議及“三心”服務落實細則等方面展開。比賽現場精彩紛呈,心得體會引起大家陣陣共鳴,報以一陣又一陣的熱烈掌聲。

              其中,ICU護士劉蘇楠代表本科室提出了“三點六聲”服務。三點即:對患者友好一點,態度親近一點,工作負責一點;六聲即:患者來到病房,我們護士能夠做到,入科時有歡迎聲;接觸患者及治療護理時有稱呼聲;因操作、護理不當受到責備時有道歉聲;因患者及家屬配合時有感謝聲;對術前患者有鼓勵聲;患者出院有送聲。

              心得體會交流比賽現場

              醫教部楊小偉提出了以“愈”(即治愈患者)、“慰”(寬慰病人)、“懇”(以誠懇、真誠的心對待患者)、“慈”(以仁慈之心對待患者)、“念”(救死扶傷的信念)這五個以心為底的漢字做好三心服務,建議醫務人員要將所學的技術、所持的態度和所有的信念融入到對患者的那顆心中來獲取患者對醫院醫療服務的“放心”、“舒心”和“信心”。

              心得體會交流比賽現場

              信息科顧永剛則提出:應當永遠把自己當成是病患及其家屬的伙伴、家人、戰友,給予患者如親人般的關愛和理解,支持和鼓勵,幫助和引導。并建議醫務人員應該設身處地,感同身受地當一回患者或家屬,全流程去體驗醫院的服務和流程,如此才能發現服務中的不足,才能對“三心服務”進行切實有效的改進。

              心得體會交流比賽現場

              經過精彩的交流演講及嚴格的現場評審,活動最終評出:

              優勝獎4名,獲獎者分別為:劉驥、吳婷、喬旭琴、龍青玲;

              三等獎3名,獲獎者分別為:王冬慧、笪夢潔、洪軍;

              二等獎2名,獲獎者分別為:顧永剛、劉蘇楠;

              一等獎1名,獲獎者為楊小偉。

              隨后,大會進入了激動人心的頒獎環節。

              程傳苗、萬任華、周俊為獲得“金點子部門獎”

              麻醉科、腫瘤外科、健管中心、外聯部、醫教部頒獎

              陳林林、王偉國、徐楠為獲得“金點子個人獎”獲得者

              梁昶、任永強、王雨田、李夢琳、程璐璐、樊震林、喬旭琴、劉遵婷、馮林靜、張軼頒獎

              陳林林、王偉國為交流演講比賽三等獎獲得者

              笪夢潔、洪軍、王冬慧頒獎

              萬任華為交流演講比賽二等獎獲得者

              劉蘇楠、顧永剛頒獎

              程傳苗為交流演講比賽一等獎獲得者楊小偉頒獎

              最后,程傳苗院長對此次“三心”醫院文化大討論總結暨表彰大會進行了總結講話。

              程傳苗院長指出,文化是民族和國家傳承的載體,也是企業發展和生存的靈魂,如何做好“三心服務”,為患者提供放心、舒心、信心的醫療服務,既是患者和家屬、客戶永久討論的話題,也是每個科室、每個部門應該永久討論的話題,需要醫院全體員工時刻謹記的使命和責任擔當。

              程傳苗院長為大會做總結講話 

              程院長強調,在踐行“三心服務”的過程中,我們要有責任、有目標、有理想、有情懷,有擔當、有奉獻。希望全院員工要知行合一,為踐行“白澤計劃”和建設國際一流“免疫治療+”為特色的研究型腫瘤專科醫院,發揚艱苦奮斗和持續創新的精神,持續深入、扎實有效的推動“三心”文化建設,切實將“三心”文化大討論的成果轉化為吸引和服務好更多患者和客戶的實際行動中來。


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